Career
Job description
Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.
Vos activités principales seront les suivantes :
- Gestion du standard téléphonique,
- Accueil des visiteurs et fournisseurs sur le site,
- Préparation et suivi de badges attribués aux visiteurs du site,
- Gestion et tri du courrier,
- Gestion des réservations de salles de réunion et de formation,
- Organisation et commande de taxis,
- Prise en charge des clients SAV et remise de la montre réparée,
- Préparation et mise en place des salles de séances (préparation des buffets, des cafés, etc.),
- Gestion et commande du stock de boissons, cafés et thés dans l’espace cuisine dédié à la réception,
- Maintien de l’ordre et de l’espace cuisine dédié à la réception.
Description du poste
Voor de Tissot Boutique in Amsterdam Kalverstraat, zijn wij op zoek naar een Sales Associate met een passie voor horloges. In deze Boutique ben je ambassadeur van Tissot en neem je de klanten mee in jouw enthousiasme. Je bent verantwoordelijk voor het gehele verkoopproces en adviseert klanten bij hun keuze in aankoop van hun nieuwe Tissot horloge. Samen met het team zorg je ervoor dat de Boutique en de collectie verzorgt eruitzien. Ook ben je verantwoordelijk voor een stuk aftersales zoals reparaties.
Descrizione del posto
We are currently recruiting a Senior Sales Assistant who will be in charge of assisting clients through personalized customer experience. The ideal candidate will represent Tissot as an ambassador, inspiring our customers. The Senior Sales Assistant will be responsible for: - lead complex clients' request, assist them throughout the entire customer journey including after sales activities; - Support operation tasks, be aware of company procedures and systems and ensure compliance; - Take actions to maximize the sales opportunity on all categories; - Drive results through delivering an elevated customer experience both during and after sale serviceDescrizione del posto
We are currently recruiting Senior Sales Assistant who will be in charge of assisting clients through personalized customer experience. The ideal candidate will represent Tissot as an ambassador, inspiring our customers. The Senior Sales Assistant will be responsible for: - lead complex clients' request, assist them throughout the entire customer journey including after sales activities; - Support operation tasks, be aware of company procedures and systems and ensure compliance; - Take actions to maximize the sales opportunity on all categories; - Drive results through delivering an elevated customer experience both during and after sale serviceJob description
As a Retail Keyholder with Tissot, you will responsible for demonstrating outstanding customer service and leadership on the selling floor. You will help build and implement client outreach initiatives, build brand awareness, and assist in daily operations of the store. You will support and assist the management team in achieving all customer service and sales goals initiatives. You will also assist management in leading the team of associates to ensure operational tasks and procedures are successful as well as opening and closing routines are completed, all while keeping the customer at the forefront. You will represent and demonstrate the brand, inside and outside the boutique.
Opis stanowiska
- Pełnienie funkcji osoby kontaktowej w zakresie obsługi Klienta B2C oraz B2B dla marki Tissot.
- Ścisła współpraca z pozostałymi doradcami klienta, działem serwisu i centralą marki w celu efektywnego zarządzania potrzebami i oczekiwaniami klientów, budowania pozytywnego wizerunku marki oraz przekonania ich do ponownego zakupu produktów Tissot.
- Zapewnienie profesjonalnej i płynnej komunikacji między marką a Klientami przy użyciu adekwatnych kompetencji i narzędzi takich jak Sales Force, Outlook, Extranet, CIS, telefon, SAP itp. Codzienna, bieżąca obsługa skrzynki mailowej oraz infolinii Serwisu dedykowanej marce Tissot.
- Udzielanie Klientom informacji na temat usług serwisowych (napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych, wymian baterii, pasków i innych), ich zakresu, statusu, cen, w tym kontakt z Klientami w celu omówienia i udzielenia wyjaśnień dotyczących wyceny bądź wykonania odpłatnych napraw serwisowych.
- Reagowanie na wszelkie pytania i uwagi Klienta, wsparcie w wyborze odpowiednich produktów lub usług oraz udzielanie profesjonalnych informacji dotyczących marki, kolekcji, poszczególnych modeli i ich specyfikacji technicznej, a także realizacji zamówień w przypadku Klientów e-commerce.
- Współpraca z partnerami B2B (partnerzy handlowi, autoryzowane serwisy) w celu skutecznego rozwiązywania problemów, obsługi reklamacji, wniosków Klientów (w tym kontakt z Klientem bezpośrednim po uzyskaniu jego zgody).
- Praca na zdefiniowanych wskaźnikach KPI.
- Współpraca z działem serwisu, części zamiennych, logistyką, działem handlowym (np. organizacja przesyłek kurierskich).
- Zarządzanie programem lojalnościowym marki.
- Zarządzanie profilem Google Business z danymi kontaktowymi Centrum Obsługi Klienta Tissot.
- Wsparcie w prowadzeniu szkoleń technicznych dotyczących produktów, ich specyfikacji i obsługi, w szczególności zegarków T-Touch Connect.
- Dodatkowe zadania polegające na wsparciu działu e-Commerce w obsłudze platformy (w razie potrzeby) oraz realizacja innych zadań w zależności od potrzeb zespołu oraz Klientów.
Job description
Dans le cadre de votre fonction, vous serez responsable de la gestion logistique et des ventes du Marché Suisse. Vous veillerez à l’efficacité des ventes, à la coordination des points de ventes et des activités associées, tout en apportant un soutien stratégique au Brand Manager ainsi qu’aux équipes commerciales, marketing et merchandising.
Vos responsabilités principales seront les suivantes :
- Assurer la gestion et la coordination de l’équipe logistique et ventes, garantissant l’optimisation des opérations sur le marché suisse
- Soutenir le Brand Management dans ses activités commerciales et logistiques
- Gérer et analyser les statistiques
- Superviser les relations B2B et assurer la gestion des offres aux concessionnaires
- Gérer les collections Retail et Sales-Team
- Apporter un soutien aux Key-Accounts en matière de logistique et de ventes
- Collaborer avec les départements internationaux pour assurer un suivi efficace des lancements produits et des ventes
- Etablir des prévisions de ventes et fixer des prix
- Coordonner la gestion des lancements produits et des mailings
- Gérer les lancements des produits et des Mailings
- Coordonner les évènements du marché suisse en assurant les aspects logistiques
- Assurer la gestion et la mise à jour des informations disponibles sur les plateformes accessibles aux détaillants (Extranet, site de formation Tissot Academy)
- Former et accompagner nos partenaires à l’utilisation des outils numériques (RIS, RMIS)
- Répondre aux demandes des concessionnaires (mail, téléphone, etc).
Job description
The Swatch Group Italia è alla ricerca di una risorsa che, in qualità di Merchandiser area NORD, sarà inserita all’interno del brand Tissot.
Garantire, presso i punti vendita selezionati, la declinazione della strategia di trade marketing, attraverso una fattiva consulenza al cliente finalizzata a promuovere il brand assegnato e implementare specifici programmi per sviluppare il sell out dei prodotti.
Supportare il Brand in occasione di eventi/attività speciali dentro e al di fuori dei punti vendita.
Le zone di competenza saranno:
Liguria, Piemonte, Lombardia, Valle D'Aosta, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia
Description du poste
Pour la rentrée d’août 2025, nous recherchons notre futur-e apprenti-e logisticien-ne CFC, option stockage.
En tant qu’apprenti-e logisticien-ne, tu es chargé-e de la gestion professionnelle de nos montres et composants. Tu les réceptionnes, les contrôles et les prépares pour les stocker avec compétence. Des chariots élévateurs sont utilisés afin de les empiler et de les transporter. La mise à disposition des produits conformes aux besoins de nos clients dans le monde entier et le contrôle régulier des stocks font également partie de tes missions. Tu emballes et étiquètes, tu établis les bulletins de livraison et charges les véhicules conformément aux prescriptions.